Skuteczny marketing w malej firmie.pdf

(302 KB) Pobierz
Spis treści
Wprowadzenie
1. Czym jest marketing?
Produkt czy usługa?
Kim jest klient?
Jak nakłaniać ludzi do wydawania pieniędzy?
Czy cena jest najważniejsza?
Cechy produktów a korzyści dla klientów
Segmentuj rynek klientów
Rozwojowe segmenty na rynku konsumentów
Rozwojowe segmenty na rynku klientów biznesowych
Wyróżnij Twój produkt spośród innych
Oferuj więcej niż jeden produkt
Pozycjonowanie
Polowanie na niszę
Sieć dystrybucji
Marża, czyli jak wyjść ponad koszty
Tożsamość marki
Ścigaj
kluczowych klientów
Przynosząca zyski polityka cenowa
Polityka cenowa
Marketing usług — dyscyplina specjalna
Cykl
życia
produktu
Miks marketingowy
Lokalizacja
Plan marketingowy
Podsumowanie
9
13
14
15
17
20
20
21
24
25
26
27
28
31
31
33
35
37
38
39
44
48
51
52
53
61
4
S
KUTECZNY
MARKETING W MA
Ł
EJ FIRMIE
2. Badanie rynku
Skąd czerpać informacje o rynku?
Inne
źródła
informacji
Prasa branżowa
Targi i wystawy
Znaki handlowe, patenty i zarejestrowane projekty
Sytuacja konkurencyjna
Testowanie akceptowalności produktu
Szukanie nowych rynków sprzedaży
Badanie rynku — lista sprawdzająca
63
65
68
69
70
70
71
74
76
78
3. Internet
Po co tworzyć stronę internetową?
Ile kosztuje stworzenie strony internetowej?
Nazwy domen
Dobry projekt strony internetowej
Wyszukiwarki
Grupy dyskusyjne i listy wysyłkowe
Jak budować markę w internecie?
Jak mierzyć siłę oddziaływania strony internetowej?
Sprzedaż online — e-commerce
Jak testować stronę?
Spraw, by klienci do Ciebie wracali
Potencjał strony internetowej
Podsumowanie
Więcej o stronach internetowych i e-commerce
83
85
86
87
88
94
96
97
98
98
100
100
101
102
103
4. Reklama
Myśl o klientach
Jak wyznaczać cele?
Pozycjonowanie
Gdzie zamieścić reklamę?
Które medium reklamy wybrać?
Żargon
techniczny w reklamie
Jak korzystać z usług agencji reklamowej?
Jak zaprojektować reklamę samodzielnie?
Najczęściej popełniane błędy
Techniki reklamy
Wkładki mogą być najlepszym
środkiem
reklamy
105
107
107
109
111
116
119
121
123
126
134
140
S
PIS
TRE
Ś
CI
5
144
144
145
147
148
152
156
157
159
161
162
164
165
Bezpłatna infolinia
Jak to powiedzieć…
Współpraca w reklamie
Problem
Żółtych
Stron
Jak projektować wizerunek korporacyjny?
Jak drukować?
Desktop publishing
Żargon
techniczny w projektowaniu grafiki i drukowaniu
Zdjęcia
Wiarygodność produktu
Opakowanie i punkt sprzedaży
Franchising (franczyza)
Podsumowanie
5. Marketing bezpośredni
Gdzie jest ukryty zysk?
Sprzedaż wysyłkowa
Dlaczego mailing bezpośredni jest tak efektywny kosztowo?
Profil adresata
Jaki wysłać materiał?
Jak napisać skuteczny list sprzedażowy?
Testuj i jeszcze raz testuj
Ile to wszystko kosztuje?
Po co rozwijać mailing bezpośredni?
Jak przygotować katalog wysyłkowy?
Dostarczanie materiałów reklamowych pod drzwi
Jak stworzyć klub?
Prezentacje w domach klientów
Kolportaż przez lokalny urząd pocztowy
Użyteczne adresy
Telemarketing
Marketing sieciowy
Podsumowanie
167
171
172
180
186
187
189
198
202
204
205
206
208
209
209
210
210
211
211
6. Public relations
Cele public relations
Jak myślą dziennikarze?
Inne techniki PR
Podsumowanie
213
214
215
227
233
6
S
KUTECZNY
MARKETING W MA
Ł
EJ FIRMIE
7. Sprzedaż i promocja sprzedaży
Ludzie kupują ludzi
Jak ustalać cele?
Poznaj Twoje produkty
Planowanie to oszczędność czasu
Sekretarka nie do przejścia?
Prezentacja
Jak przekonać klienta?
Naucz się słuchać
Jak radzić sobie z trudnymi klientami?
Jak rozpoznać,
że
klient chce kupić?
Ustępstwa
Jak rozwiać wątpliwości klienta?
Jak przekonać klienta,
żeby
zmienił dostawcę?
Jak sfinalizować sprzedaż?
Inne produkty i inni klienci
Sprzedaż albo zwrot
Jak prezentować produkt?
Sprawy prawne i księgowe
Pośrednicy i agenci
Telesprzedaż
Jak troszczyć się o klienta?
Promocja sprzedaży (PS)
Manipulowanie ceną
Jak wzmacniać lojalność klientów?
Konkursy
Podarki promocyjne
Podsumowanie
235
236
238
239
239
242
243
245
246
247
247
248
248
250
251
256
256
257
258
262
264
269
270
271
272
273
273
274
8. Wystawy i pokazy
Jak wybrać właściwą imprezę handlową?
Określ Twój cel
Ile to kosztuje?
Jak zaprojektować stoisko?
Zdobądź rozgłos jeszcze przed imprezą handlową
Szkolenie personelu i sprzedaż
Prezentacja Twojej firmy na imprezie handlowej
Drogie broszury i inne materiały przeznaczone
dla poważnych klientów
277
278
279
280
282
288
289
290
291

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin