Pytania na Marketing.docx

·         Pytanie nr 4 ( cel badań)

-identyfikacja problemu

-rozwiązanie problemu             

-charakterystyka zjawiska ( kto? Co? Jak? Gdzie? Itp.)

·         Pytanie nr 7 (etapy prowadzenia badań „10”)

1)      Określenie badań

2)      Analiza sytuacji

3)      Określenie problemu badawczego

4)      Postawienie hipotez

5)      Analiza danych wtórnych – dane. Które są na rynku

6)      Określenie metod – zbierania danych pierwotnych

7)      Badania pilotażowe – przy dużych projektach

8)      Zbieranie danych

9)      Analiza i interpretacja danych

10)  Przygotowanie raportu z badań

·         Pytanie nr 8 (hipoteza, pytania, problemy, symptom)

Dobrze zdefiniowany problem, to problem w połowie rozwiązany

-trzeba odróżnić problem od jego symptomów.

1)     Symptom – objaw, sygnał, że coś się dzieje „źle”

2)     Problem – określa się go przez analize przyczyn powstania symptomu

3)     Pytanie badawcze (kilka) – jest sprecyzowaniem problemu

4)     Hipoteza (tyle ile pytań) – przypuszczenie, orzeczenie niezupełnie pewne, które wyznacza kierunek badań.

·         Pytanie nr 13 ( dobór próby do badania(metody losowe i nielosowe))

Wybór doboru metody próby

Losowo

Nielosowo :

a)      Dóbr kwotowych :

- struktura próby pod względem jakiejś cechy jest taka sama jak całej populacji.

- obrana próba jest reprezentatywna dla wszystkich elementów populacji.

     b) dóbr jednostek typowych.

·         Pytanie nr 9 (badania (informacje) wtórne i pierwotne;)

ŹRÓDŁA WTÓRNE – ZBIORY DANYCH NA OGÓŁ PRZETWORZONYCH, KTÓRE SĄ WYNIKIEM BADAŃ I POMIARÓW PROWADZONYCH WCZEŚNIEJ DO OKREŚLONYCH CELÓW, INNYCH OD CELÓW NASZEGO BADANIA. ZALETY *SZYBKOŚĆ DOTARCIA DO INFORMACJI, *NISKIE KOSZTY, *ZWYKLE MOŻNA PORÓWNAĆ DANE Z KILKU ŹRÓDEŁ, *WYSOKA WIARYGODNOŚĆ WADY *DANE NIE ZAWSZE ODPOWIADAJĄ CELOWI BADANIA, *DANE MOGĄ BYĆ NIEAKTUALNE, *DANE MOGĄ BYĆ NIEPEŁNE, *METODY ZBIERANIA DANYCH MOGĄ BYĆ NIEZNANE, *INFORMACJE POCHODZĄCE Z RÓŻNYCH ŹRÓDEŁ MOGĄ BYĆ SPRZECZNE

ŹRÓDŁA PIERWOTNE – TO OSOBY RZECZY LUB ZJAWISKA DO KTÓRYCH NALEŻY BEZPOŚREDNIO LUB POŚREDNIO DOTRZEĆ W CELU UZYSKANIA POTRZEBNEJ INFORMACJI. ZALETY *DANE SĄ ZBIERANE W ŚCIŚLE OKREŚLONYM CELU *AKTUALNE INFORMACJE, *METODY ZBIERANIA DANYCH SĄ KONTROLOWANE *NIE WYST SPRZECZNOŚCI POMIEDZY DANYMI Z RÓŻNYCH ŹRÓDEŁ, *MOŻNA DOWOLNIE OKREŚLIĆ STOPIEŃ DOKŁADNOŚCI, *CZASAMI ANALIZA DANYCH PIERWOTNYCH JEST JEDYNYM SPOSOBEM UZYSKANIA INFORMACJI. WADY *ZBIERANIE JEST CZASOCHŁONNE, *KOSZTY BARDZO WYSOKIE, *PUNKT WIDZENIA BADACZA MOŻE BYĆ WYPACZONY, *PEWNYCH DANYCH NIE MOŻNA UZYSKAĆ

·         Pytanie nr 12 (badania jakościowe- ilościowe) porównanie

RODZAJE BADAŃ MARKETINGOWYCH: *PODZIAŁ ZE WZGL NA CHAR POZYSKIWANYCH INFORMACJI: -BADANIA ILOŚCIOWE (ILE? BARDZIEJ KOSZTOWNE) –BADANIA JAKOŚCIOWE (DLACZEGO? KOSZTY NIŻSZE);

·         Pytanie nr 3 (definicje badań; kiedy potrzebne są badania?)

BADANIA MARKETINGOWE (DEF) SYSTEMATYCZNE GROMADZENIE, PRZECHOWYWANIE I ANALIZOWANIE INFORMACJI DOTYCZĄCYCH PROBLEMÓW ZWIĄZANYCH Z MARKETINGIEM DÓBR I USŁUG –AMERICAN MARKETING ASOCIATION; BADANIA MARKETINGOWE POZWALAJĄ NA SCHARAKTERYZOWANIE BADANYCH ZJAWISK, OKREŚLENIE ICH UWARUNKOWAŃ ZARÓWNO W PRZESZŁOŚCI JAK I PRZYSZŁOŚCI ORAZ DOSTARCZAJĄ PRZESŁANEK DO PODEJMOWANIA TRAFNYCH DECYZJI MARKETINGOWYCH.

·         Pytanie nr 5 (dane a informacje, badania marketingowe- badania rynku – analiza marketingowa)

Analiza marketingowa polega na ocenie zintensyfikowania działań marketingowych oraz na poszukiwaniu lepszego wzbogacenia danej firmy poprzez posiadanie odpowiednich i niezbędnych informacji o określonym rynku, znalezienie miejsca firmy w tym otoczeniu oraz zwiększenie sprzedaży na tym rynku a co za tym idzie zwiększenie potencjału firmowego. Analiza ta powinna uwzględnić różnorodne czynniki, które kształtują obecne, przyszłe możliwości oraz ograniczenia w poszerzaniu i wzbogacaniu działalności danej firmy.

·         Analiza czynników zewnętrznych powinna uwzględniać:

- uwarunkowania polityczne i ustawodawstwo

- stan koniunktury i perspektywy rozwojowe

- rozwój i możliwości branży działania firmy

- konkurencję i podział rynku

- wielkość i charakterystykę poszczególnych segmentów rynków

- pozycję własnego przedsiębiorstwa na rynku i w branży

- kanały zbytu, systemy dystrybucji

- charakterystykę odbiorców, dostawców, pośredników.

·         Analiza czynników wewnętrznych powinna z kolei obejmować:

- strukturę przedsiębiorstwa i strukturę organizacyjną;

- obrót, koszty i zyski;

- możliwości finansowe i inwestycyjne;

- zakładowe służby zaopatrzenia, produkcji i sprzedaży;

- możliwości oddziaływania na rynek (np. środki na reklamę);

- środki wspierające dystrybucję i sprzedaż.

Metody badawcze w badaniach marketingowych

1.     Badania ilościowe – polegają na liczeniu pewnych wielkości, na doborze odpowiedniej próby, przedstawieniu wyników w postaci liczb, %

2.     Badania jakościowe – są to badania przyczyn postępowania, motywacji, najczęściej w postaci rozmów, nie można wyników uogólniać, podawać w % (badanie preferencji)

3.     Badania pierwotne -  przeprowadzane w określonym celu odnoszące się do danej sytuacji, konkretnego zjawiska

4.     Badania wtórne – badania w których informacje zostały zebrane wcześniej, informacje znajdują się w rocznikach statystycznych, internecie. Badania wtórne to wykorzystanie informacji wcześniej opisanych.

Charakterystyka

Badania marketingowe to systematyczne, celowe i obiektywne procesy gromadzenia, przetwarzania i prezentacji informacji, które pomagają rozpoznać sytuację decyzyjną oraz stworzyć i wybrać właściwe działania

Kryteria podziału badań marketingowych

Kryterium przedmiotowe

·         Badania rynku- przedstawiają dane o popycie i podaży na dobro oraz analizę jego ceny, odpowiadają na pytanie czy pozyskanie nowego segmentu rynku jest opłacalne (analiza udziału w rynku, testy rynkowe),

·         Badania kanałów dystrybucji- analiza i ocena kanałów. Badania te pomagają stworzyć nowe kanały i podnieść efektywność starych kanałów,

·         Badania produktu- przedstawiają możliwości rozwoju produktu, produkcji i sprzedaży. Pozwalają one badać własne produkty w porównaniu do konkurencji oraz badać fazy cyklu życia własnej produkcji (akceptacja nowego produktu, testowanie istniejących produktów),

·         Badania nabywców- określają profil i preferencje nabywców,

·         Badania konkurencji- uzyskanie zróżnicowanych danych o konkurentach,

·         Badania promocji- ocena dostępności, kosztów, siły oddziaływania oraz skuteczności promocji i reklamy (badania projektu reklamy, badania reklamy konkurencji).

Kryterium typu i szczegółowości decyzyjnych problemów marketingowych

·         Badania eksploracyjne- stosowane, kiedy konieczne jest pojęcie istoty zjawisk i procesów wraz z określeniem zakresu informacji niezbędnych do zgromadzenia. Prowadzi się je pomimo niepełnej wiedzy o kierunkach i sposobach, jak dokładnie powinny być wykonane,

·         Badania eksplanacyjne- mają dokładnie ustalone cele i zakresy potrzebnych informacji, prowadzone w celu wyboru najlepszej możliwości rozwiązania problemu.

Kryterium rodzaju źródeł wykorzystywanych informacji

·         Badania pierwotne/bezpośrednie- dane zdobyte bezpośrednio przez prowadzącego badania. Prowadzone gdy zasoby posiadanych informacji są niewystarczające lub nie istnieją,

·         Badania wtórne/gabinetowe- weryfikacja i analiza danych już istniejących. Pomagają podejmować decyzje przy niższych nakładach finansowych niż przy badaniach pierwotnych.

Kryterium charakteru zdobywania informacji

·         Badania jakościowe- wyjaśniają przyczyny zachowań obiektów badań oraz pozwalają je zinterpretować. Badania te mogą być dokładniejszym i wnikliwym rozwinięciem badań ilościowych lub pierwszym etapem zdobywania informacji marketingowej i formułowania pytań zawartych później w kwestjonarjuszu. Należą do nich:

o        Zogniskowane wywiady grupowe- ukierunkowanie rozmowy grupy osób na ścieżkę wyznaczona przez moderatora,

o        Pogłębione wywiady indywidualne- uzyskanie odizolowanej informacji od jednej osoby,

o        Obserwacje uczestniczące- tworzenie spostrzeżeń z zaplanowany sposób, aby odnaleźć odpowiedzi na zadane pytania,

o        Metody heurystyczne- np. metoda ocen ekspertów, burza mózgów.

·         Badania ilościowe- uzyskane dane są mierzalne i mogą podlegać obróbką statystycznym. Przeprowadzane są na reprezentatywnych grupach i dlatego są reprezentatywne dla populacji. Odpowiadają na pytania ?ile?.

Najpopularniejszymi metodami ilościowymi są:

·         Metody ankietowe- zebranie informacji poprzez zadawanie pytań ujętych w kwestjonarjuszu (ankiety bezpośrednie, pocztowe),

·         Wywiady bezpośrednie- rozmowa pomiędzy ankieterem i ankietowanym na zadany temat,

·         Obserwacje nieuczestniczące- obserwowanie zachowań bez oddziaływania na osobę obserwowaną.

·         Pytanie nr 11 (pojęcia: populacja, składnik populacji, próba badawcza)

1)       Proces doboru próby:
1. Zdefiniowanie badanej populacji.
Populacja badania – zbiorowość, której wszystkie elementy mają wspólne cechy i o której badacz chce uzyskać określone informacje w celu rozwiązania problemu marketingowego.
W definicji operacyjnej populacji badania wyodrębnia się takie składniki jak:
· Element populacji (niepodzielny składnik populacji)
· Jednostka próby (prosta lub złożona)
· Podmiot badania (konkretny respondent, z którym będzie przeprowadzany wywiad)
· Czas i miejsce, w którym jednostki próby będą poddane badaniu
2. Sporządzenie operatu losowania
Operat – wykaz zawierający zbiór jednostek populacji, z którego będzie dobierana próba.
3. Określenie liczebności próby
Wielkość próby nie zależy od wielkości populacji ale od wymaganej dokładności wyników (im większa próba tym większa dokładność)

http://www.mrpro.pl/?id=30