Szef_w_roli_coacha_Jak_coaching_on_the_job_pomaga_pracownikom_w_samodzielnym_znajdowaniu_rozwiazan_szefco.pdf

(655 KB) Pobierz
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu
niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą
kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym,
magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź
towarowymi ich właścicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce
informacje były kompletne i rzetelne.
Wydawnictwo HELION nie bierze jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich
wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub
autorskich. Wydawnictwo HELION nie ponosi również żadnej odpowiedzialności za
ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.
Redaktor prowadzący: Barbara Gancarz-Wójcicka
Korekta: Magdalena Tytuła
Projekt okładki: Jan Paluch
Materiały graficzne na okładce zostały wykorzystane za zgodą Shutterstock.
Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63
e-mail:
onepress@onepress.pl
WWW:
http://onepress.pl
(księgarnia internetowa, katalog książek)
Wydawnictwo Grupa Szkoleniowa Kontrakt/OSH
ul. Niedźwiedzia 12B, 02-737 Warszawa
tel. 22 853-74-51, 608-208-106
e-mail:
katarzyna.chojnacka@kontraktosh.pl
(zamówienia indywidualne i firmowe)
Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie?szefco
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
ISBN: 978-83-283-1262-3
Copyright © Robert Zych, Wojciech Badura 2015
Printed in Poland.
•
Kup książkę
•
Poleć książkę
•
Oceń książkę
•
Księgarnia internetowa
•
Lubię to! » Nasza społeczność
Spis treści
SPIS TREŚCI
Podziękowania ......................................................................................... 8
Przedmowa ............................................................................................... 9
Wstęp ..................................................................................................... 13
Rozdział 1. Coaching on the job jest prosty!
Jak możesz rozwijać swoich podopiecznych w pracy? ........................... 17
Coaching i pojęcia pokrewne ................................................................................ 20
Podsumowanie ......................................................................................................... 46
Rozdział 2. Zyski i straty z prowadzenia coachingu
Dlaczego warto stosować coaching on the job? .................................... 47
Coaching nie jest złotym środkiem na wszystko ............................................... 48
Skutki zaniechania stosowania coachingu w pracy z podwładnymi ............. 50
Coaching dla nowo zatrudnionych ...................................................................... 53
Ślepe trzymanie się standardów może być zgubne dla firmy .......................... 55
Coaching buduje w pracownikach
poczucie odpowiedzialności i samodzielności ................................................ 60
Skutki braku informacji zwrotnych ..................................................................... 61
Coaching w sprzedaży doradczej .......................................................................... 63
Negatywne konsekwencje krytycznych i bolesnych ocen
w relacji szef – pracownik ................................................................................... 65
Przygotowanie zespołu do zmian na podstawie coachingu on the job ......... 66
Podsumowanie ......................................................................................................... 69
Rozdział 3. Przygotowanie do rozpoczęcia sesji coachingowych
Jak zwiększyć szanse na skuteczne poprowadzenie
coachingu narzędziowego? .................................................................. 71
Przygotowanie coacha ............................................................................................. 72
Pomiar efektywności procesu coachingowego ................................................... 74
Szef coach uzupełnia swoją wiedzę i umiejętności ............................................ 75
Kup książkę
5
Poleć książkę
Szef w roli coacha
Szef coach przygotowuje się do pierwszych rozmów coachingowych .......... 77
Szef coach przekazuje zespołowi i poszczególnym
podwładnym decyzję o wspólnej pracy metodą coachingową .................... 79
Zapowiedź coachingu ............................................................................................. 80
Szef coach a szef egzekutor ..................................................................................... 84
Indywidualny kontrakt z pracownikiem
przed rozpoczęciem procesu coachingu narzędziowego .............................. 87
Specyficzne ustalenia przed konkretną
sesją coachingową (kryteria SMART) ............................................................. 90
Spotkanie coacha i podopiecznego bezpośrednio
przed pierwszą wspólną pracą ............................................................................ 98
Podsumowanie .......................................................................................................100
Rozdział 4. Coach w trakcie prowadzenia obserwacji
Jak umiejętnie towarzyszyć podopiecznemu w coachingu on the job? .......103
Pułapki czyhające na coacha
w trakcie obserwowania pracy podopiecznego ............................................103
Nasze rekomendacje i narzędzia do prowadzenia obserwacji
w trakcie sesji coachingowej .............................................................................117
Lista przykładowych kategorii coachingowych
(dotyczących umiejętności sprzedażowych) .................................................128
Podsumowanie .......................................................................................................130
Rozdział 5. Coach mówi podczas sesji
Jak prowokować podopiecznego do przemyśleń? ............................... 131
Typowe obawy szefów zaczynających pracę w roli coacha ............................132
Kiedy coaching odgrywa swoją rolę? ..................................................................149
Coach skłania podopiecznego do refleksji i zadaje
tzw. pierwsze pytanie .........................................................................................153
Szef coach w pułapce swoich przekonań ...........................................................155
Analiza punktu widzenia podopiecznego .........................................................158
Jakie własne umiejętności coach powinien rozwijać
na tym etapie coachingu narzędziowego? .....................................................159
Diagnoza odpowiedzialności podopiecznego ..................................................161
Coach korzysta z informacji zwrotnej jako inspiracji
do rozwoju podopiecznego ...............................................................................163
Coach kończy rozmowę i przechodzi do działania ........................................166
Podsumowanie .......................................................................................................167
Kup książkę
6
Poleć książkę
Spis treści
Rozdział 6. Coach działa
Jak wybrać obszar do rozwoju i przygotować
pomysły do treningu z podopiecznym? .............................................. 169
Niedosyt odczuwany przez podopiecznego .....................................................169
Zagrożenia podczas wyboru obszaru do rozwoju
oraz przygotowywania listy nowych pomysłów/rozwiązań ......................170
Nasze rekomendacje odnośnie do wspólnego wybierania
obszaru do rozwoju ............................................................................................182
Generowanie nowych pomysłów ........................................................................187
Zadowolony podopieczny to sukces coacha .....................................................188
Podsumowanie .......................................................................................................189
Rozdział 7. Coach rozwija umiejętności podopiecznego poprzez trening
Jak uczyć podopiecznego nowych umiejętności w pracy? ................... 191
Pułapki w budowaniu sytuacji treningowej .....................................................192
Podsumowanie .......................................................................................................205
Rozdział 8. Szef w roli coacha („ściąga”)
Jak rozwijać swoich podopiecznych metodą
coachingu narzędziowego? ................................................................ 207
Przygotowanie szefa do wprowadzenia
coachingu narzędziowego w zespole ...............................................................207
Wystąpienie przed zespołem ...............................................................................208
Struktura coachingu narzędziowego — podsumowanie ...............................210
Trudne sytuacje w pracy szefa coacha
— najlepsze praktyki polskich szefów ............................................................216
Zakończenie ......................................................................................... 221
Słowniczek terminów stosowanych w coachingu on the job .................. 225
Bibliografia .......................................................................................... 231
Kup książkę
7
Poleć książkę

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin