Jak wygrywac kazdy spor Negocjacje w zyciu codziennym.pdf

(2772 KB) Pobierz
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu
niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą
kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym,
magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź
towarowymi ich właścicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce
informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani
za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych
lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej
odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych
w książce.
Redaktor prowadzący: Magdalena Dragon-Philipczyk
Projekt okładki: Jan Paluch
Fotografia na okładce została wykorzystana za zgodą Shutterstock.
Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63
e-mail: onepress@onepress.pl
WWW: http://onepress.pl (księgarnia internetowa, katalog książek)
Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie/negoco
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
ISBN: 978-83-246-8268-3
Copyright © Helion 2014
Printed in Poland.
•
Kup książkę
•
Poleć książkę
•
Oceń książkę
•
Księgarnia internetowa
•
Lubię to! » Nasza społeczność
Spis treści
Podziękowania
O autorze
Wstęp
1. Dlaczego się spieramy,
czyli o co w tym wszystkim tak naprawdę chodzi
Dlaczego boimy si konfrontacji?
Konflikt — gro ny zwierz
Strach — nie taki diabe straszny, jak go maluj
Subiektywny odbiór rzeczywisto ci
Mów wprost, czyli niczym nieograniczona werbalizacja
2. Słowne przepychanki, czyli jak dowodzić swoich racji
Wyrzu oceny do kosza
Pozb d si generalizacji
Trzymaj emocje na wodzy
Poznaj swojego przeciwnika
3. Siła słuchania, czyli most do porozumienia
Nie oceniaj swojego rozmówcy
Zapomnij o papugowaniu
Nie udzielaj dobrych rad
Koncentruj uwag na swoim rozmówcy oraz na tym, co mówi
Zadawaj pytania nawi zuj ce do wypowiedzi partnera
7
9
11
13
16
18
20
22
25
29
33
35
35
43
53
59
60
62
64
65
Kup książkę
Poleć książkę
6
Jak wygrywać każdy spór. Negocjacje w życiu codziennym
69
70
73
77
79
81
87
88
89
90
95
99
101
103
104
106
109
112
114
117
119
122
129
132
137
140
143
145
153
155
4. Czarodziejskie racje, czyli moc słownej perswazji
Level 1 — Psychologia zdania
Level 2 — Jak bardzo jeste ciekaw?
Level 3 — W kr gu wiadomo ci
Level 4 — Tykaj cy zegar
Level 5 — Pozorny wybór
5. Siła argumentów, czyli nabity pistolet
Tanie chwyty, czyli strzelanie lepakami
Si a metafory, czyli mierzenie do celu
Opowiem ci bajk … czyli zak adanie t umika
Praktyczne aspekty dzia ania, czyli wiczenia na poligonie
6. Szef ma zawsze rację, czyli sztuka wojny w biznesie
Niedost pny król
Audiencja na dworze
Po pro bie
Z ota rybka
7. Obiecanki cacanki, czyli jak dogadać się z dzieckiem
Na dwoje babka wró y a
Czarodziejski kapelusz
Lustrzane odbicie
Przeci ganie liny
G uchy telefon
Rachunek sumienia
Magiczna moc zaufania
8. Gra na swoim boisku, czyli spory w domowych pieleszach
Czyje ber o?
Autostrada dnia codziennego
Puszka Pandory
Zakończenie
Bibliografia
Kup książkę
Poleć książkę
1
Dlaczego się
spieramy,
czyli o co w tym
wszystkim tak
naprawdę chodzi
Wi kszo yciowych problemów
rozwi zuje si jak algebraiczne równania:
sprowadzaniem do najprostszej postaci.
— Lew Miko ajewicz To stoj
Zapewne wi kszo z nas nie przyzna si do tego, e boi si kon-
fliktów. Postaram si jednak wszystkich uspokoi . Jest to jak naj-
bardziej w a ciwa reakcja. Cz owiek intuicyjnie unika sytuacji, które
mog stanowi dla niego jakiekolwiek zagro enie. A konflikt to
przecie dla wi kszo ci z nas sytuacja mocno stresogenna. Boimy
si k ótni, sporów oraz zawi ych relacji mi dzyludzkich, poniewa
nie potrafimy sobie z nimi radzi . Z tego powodu niejednokrotnie
wbrew samym sobie dostosowujemy si do przyj tych schematów
oraz odgórnie narzuconych form zachowania, tak e w konse-
kwencji zatracamy umiej tno wyra ania swoich racji. By mo e
na pocz tku próbujemy swoich si w starciu na argumenty, jednak e
Kup książkę
Poleć książkę

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin