Psychologia komunikacji społecznej- ćwiczenie
02.02.2020
alamalina@gmail.com
tel: 660 695 601
Za 2 tygodnie - kolokwium 10 pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru, z uzupełnieniami 1 pytanie
Przeciążenie informacyjne - nadmiar komunikatów które przyjmujemy, może prowadzić do poczucia niepewności własnych kompetencji komunikacyjnych.
Komunikacja powinna być stosowana (zgodna z normami i oczekiwaniami) i skuteczna (powinna pozwalać nam osiągać zamierzone cele). Stosowność i skuteczność jest uzależniona od tego jakie osoby biorą udział w komunikacji i sytuacji, w której się znajdujemy.
Komunikacja to proces tworzenia wiadomości, proces organizowania wiadomości w celu stworzenia znaczenia (Frey, Botan, Kreps).
Wiadomość to słowa, dźwięki, działania, gesty, który ludzie w ciągu interakcji wyrażają sobie wobec innych. Wiadomości mogą być wyrażana w sposób werbalny lub niewerbalny i zakodowane są w symbolach.
Organizowanie - to proces tworzenia, otrzymywania i odpowiadania na wiadomości, poprzez dokonanie wyboru co do sposobu reakcji na komunikat.
Znaczenie odnosi się do interpretacji wiadomości, jej rozpoznania lub zrozumienia. Znaczenie może mieć charakter osobisty lub być podzielane przez innych.
Model transferu komunikacji
Źródło Kanał, kodowanie. WIAD. Kanał, dekodowanie odbiorca
(nadawca)
szumy
Nadawca koduje myśli, którym odbiorca nadaje jakieś znaczenie. Szumy to zakłócenie pochodzące ze środowiska, odwracające od komunikacji. Szumy mogą mieć charakter zewnętrzny lub wewnętrzny. Szumy wewnętrzne pochodzą od człowieka (choroba, głód, wada wymowy, upośledzenie), szumy zewnętrzne pochodzące od otoczenia (hałas, zimno, światło).
Nadawca dokonuje intencjonalnych wyborów dotyczących tego jaka wiadomość przekaże i aby osiągnąć swój cel. W tym modelu zakłada się to nadawca kształtuje wiadomość, odbiorca jest jakby gąbka (biernie) która przyjmuje wiadomość.
Model uzgadniania znaczenia
To alternatywa zakładająca ze komunikująca przechodzi w dwóch kierunkach. Celem komunikacji jest wzajemne zrozumienie i uzgodnienie znaczenia wiadomości.
Wiadomość w tym modelu jest podzielana. Jest to model interakcyjny. Ludzie naprzemiennie pełnią rolę nadawcy i odbiorcy. Natomiast w modelu transakcyjnym zakłada się ze jednoczenie pełnimy role nadawcy i odbiorcy
ZNACZENIE PODZIELANE
Model perswazji
Zakłada się ze komunikacja jest narzędziem do zmieniania postaw innych. Komunikacja jest na tyle skuteczna na ile uda nam się zmienić zdanie drugiej osoby.
Model tworzenia społeczności
Zakłada się w nim ze komunikacja to ogromna siła tworząca świat społeczny. Społeczność w tym znaczeniu to grupa osób znajdujących się w tej samej przestrzeni, dążąca do wspólnego celu. W tym modelu uzyskanie wspólnego znaczenia to tylko jedne z możliwych rezultatów komunikacji. Rożny komunikat tworzy rożne społeczności, to my decydujemy jaka relacje tworzymy z drugim człowiekiem.
Złożenia dotyczące komunikacji
Jest procesem, dzieje się w czasie, jest dynamiczna, ma uczestników
Tworzy świat społeczny
Jest funkcjonalna - służy nam od czegoś
Ma charakter ograniczający a zarazem wyzwalający
Jest adaptacyjna - pomaga nam adaptować się do środowiska
Jest holistyczna - musimy ją analizować biorąc pod uwagę wszystkich uczestników
Wymaga koordynacji - nie można komunikacji zostawić samej sobie, musimy o nią dbać i się jej uczyć
Podstawowy model kompetencji komunikacyjnej
Wiedza
Umiejętności
Motywacja
Komunikacja zachodzi zawsze w jakim kontekście (kultura, relacja), kontekst jest tez zależy od ilości osób biorących udział w relacji, to co jest wspólne wszystkim kontekstom to spostrzegania, oczekiwania i wrażenia. Spostrzeganie to nadawanie znaczenia informacją, których dostarcza świat. Oczekiwania to obrazy umysłowe tego jakie powinny być pewne sytuacje. Wrażenia oparte na oczekiwaniach, powstają na podstawie oceny spełniania oczekiwań.
Spostrzeganie obejmuje ukierunkowanie uwagi, organizowanie i interpretowanie danych na temat ludzi, wydarzeń, czynności i sytuacji. Spostrzeganie obejmuje zauważenie.
Są 3 podstawowe składniki wpływające na zdolność zauważenia:
Uświadomienie
Oczekiwania
Język
Organizowanie - informacje lokujemy w pewnym wzorcu,
Interpretacja - nadane sensu danym
Powstawanie spostrzeżenia w procesie komunikowania:
Spostrzeganie -> zauważenie ->organizowanie-> interpretacja
Spostrzeganie wpływa na nasze reakcje albowiem decyduje o interpretacji sytuacji i podjęciu określonego kierunku działań. Spostrzeganie jest względne, ma charakter nieobiektywny. Reguluje też nasze zachowanie.
W procesie komunikacji dochodzi do ujawniania JA, zatem to jak będą nas spostrzegali inni ludzie, zależy od tego jak się zaprezentujemy.
Schemat 3
JA odsłonięte JA ślepe
Znane innym Nieznane innym
JA ukryte JA nieznane
Nieznane innym
Okno Johari - w procesie komunikacji dochodzi do ujawniania JA - intencjonalnego, dobrowolnego dostarczania innym informacji na temat siebie. Ma to na celu kształtowanie wizerunku. Ważna częścią sytuacji komunikacyjnej jest określenie stosownego sposobu ujawniania się innym.
Dwa elementy ujawniania
Szerokość ujawniania do liczby tematów czy obszarów w torach to ujawnianie może zachodzić.
Głębokość - odnosi się do istotności związku informacji z podstawowym JA
Zalety ujawniania się:
Zdobywamy większa samoświadomość
Ujawnianie się prowadzi do pogłębiania związków
Prowadzi do komunikacji
Oszczędność energii
Zmniejsza poczucie winy za przewinienia
Komunikacja werbalna
Zachodzi przy pomocy słów, a jej główna funkcją jest przekazywanie informacji. zachodzi za pomocą języka, który jest systemem symboli zorganizowanym wg określonych reguł. Język odgrywa kluczową role w określaniu kim jesteśmy i jak postrzegamy rzeczywistość.
Funkcje języka są następujące:
Ukierunkowanie uwagi
Tworzy możliwości i ograniczenia
Określa tożsamość
Ułatwia współdziałanie
Żeby kompetentnie używać języka trzeba w sobie wzbudzić wrażliwość na ludzi, z którymi obcujemy. Jest to zdolność, którą powinniśmy ćwiczyć, powinniśmy przewidywać możliwe interpretacje, powinniśmy tworzyć alternatywne rozwiązania. W kształtowaniu tych cech pomagać będzie zadawanie pytań.
Wiążąca natura słów (zadanie ze szkolą i czarownicą)
Cztery rodzaje ekspresji
Dzielenie się obserwacjami
Dzielenie się myślami - konkluzje, wnioski, osądy
Dzielenie się uczuciami
Dzielenie się potrzebami
Komunikacja pełna to komunikacja zawierająca wszystkie 4 formy ekspresji.
Komunikat skrzyżowany - połączenie kilku typów ekspresji. Powoduje niepokój, dystans, jest to komunikat o charakterze pełnym ale część emocji czy uczuć jest ukryta.
Komunikat niepełny: widzę, ze znów jesteś spięta.
Nie odzywasz się do mnie od pół godziny. Wydaje mi się ze jesteś spięta, odczuwam twoje napięcie/ jest mi z tego powodu przykro/trudno. Chciałbym żebyś mi powiedziała co się stało.
ZADANIE:
Wiem wiem nie musicie mi tego powtarzać. Reakcja 16 latka na czwarte przypomnienie rodziców o nadchodzących egzaminach. Chłopak czuje się kontrolowany przez rodziców i uważa ze nie traktują go poważnie.
Błędne wzorce językowe
Usunięcia - pominięcie jakiejś części wypowiedzi
Niedookreślone zaimki - może to wywołać nieporozumienie lub spowodować niewłaściwą interpretacje
Niedookreślone czasowniki - nieprecyzyjne
Uogólnienia - tworzenie rzeczowników abstrakcyjnych które odnoszą się do rzeczy tylko pozornie
Prawdy absolutne - zawsze, nigdy, nic itd.
Ograniczenia narzucone - słowa albo wyrażenia które sugerują ze nie mamy wyboru (to ważne, nie mogę, niewolno)
Narzucone wartości - własny model rzeczywistości, własne osądy (to bezużyteczny śmieć)
Błędne związki przyczynowo skutkowe - wynikają z przekonania ze druga osoba doświadcza jakie emocji i nie ma wyboru co do tych emocji (Przez ciebie jestem smutna)
Czytanie w myślach - przekonanie ze jedna osoba może domyślić się co ta druga czuje
Założenia - cześć wypowiedzi które musza być zgodne z prawda żeby cale zdanie było uzasadnione
Prajęzyk, metakomunikaty i dźwiękowe komponenty wypowiedzi
Niosą za sobą znaczenie nie zależnie od treści zawartej w słowach. Mogą być świadome lub nie
Są to:
Wysokość dźwięku - wysoki glos świadczy o silnych przeżyciach
Rezonans - barwa głosu, ton. Głębokie tony są oznaka stalowi pewności, natomiast tony płytkie na wydechu świadczą o słabości, braku zdecydowania, niepewności
Artykulacja - wyraźna, zdecydowana artykulacja formalizuje wypowiedź.
Tempo - osoby które mowa szybko mogą być traktowane jako nerwowe, sprawiają wrażenie niepewnych. Powolny wahający się mówca może sprawiać wrażenie leniwego zobojętniałego,
Siła głosu - głośna wypowiedz kojarzy się z entuzjazmem, pewnością siebie ale bywa kojarzona z ważniactwem, w codziennych rozmowach miękkie glos odczytywany jest jako wyraz troski zrozumienia, ale może tez być uznawany jako ...
qbgirl