Psychologia_szefa_2_Coaching_narzedziowy_psy2co.pdf

(403 KB) Pobierz
Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu
niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą
kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym,
magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź
towarowymi ich właścicieli.
Autorzy oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce
informacje były kompletne i rzetelne.
Wydawnictwo HELION nie bierze jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich
wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub
autorskich. Wydawnictwo HELION nie ponosi również żadnej odpowiedzialności za
ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.
Natomiast autorzy wraz z Wydawnictwem KONTRAKT/OSH biorą pełną odpowiedzialność
za przedstawione w książce propozycje standardów oraz algorytmy działania, które
pomagają szefowi osiągać zamierzone cele i chronić ważne dla niego wartości.
Redaktor prowadzący: Barbara Gancarz-Wójcicka
Projekt okładki: Jan Paluch
Korekta językowa: Jarosław Kacorzyk
Wydawnictwo HELION
ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63
e-mail:
onepress@onepress.pl
WWW:
http://onepress.pl
(księgarnia internetowa, katalog książek)
Wydawnictwo Grupa Szkoleniowa Kontrakt/OSH
ul. Niedźwiedzia 12B, 02-737 Warszawa
tel. 22 853-74-51, 608-208-106
e-mail: katarzyna.chojnacka@kontraktosh.pl
(zamówienia indywidualne i firmowe)
Drogi Czytelniku!
Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie?psy2co
Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.
ISBN: 978-83-283-0206-8
Copyright © Wojciech Haman, Jerzy Gut 2015
Printed in Poland.
•
Kup książkę
•
Poleć książkę
•
Oceń książkę
•
Księgarnia internetowa
•
Lubię to! » Nasza społeczność
Spis tre ci
Wst p
O potrzebie coachingu ........................................... 7
Dlaczego chcemy pokaza , e prowadzenie coachingu
mo e by proste i atwe? .................................................. 9
Dla kogo napisali my t ksi k ? .................................. 13
Czym jest praktyczny coaching narz dziowy? ............. 15
Rozdzia 1. Filozofia i mechanizmy coachingu
narz dziowego ....................................................... 17
Jak radzi sobie z nerwic ,
stosuj c coaching narz dziowy? ................................... 19
Czym jest nerwica, której wszyscy podlegamy? ........... 25
Coaching jako forma pomocy.
Jak pomaga naturalnie i po ludzku? ........................... 33
Coaching wdra any z inicjatywy szefa,
czyli pa skie oko konia tuczy ........................................ 39
Czym jest standard handlowy lub szefowski?
Kiedy warto da podw adnym „kamizelk
ratunkow ”? .................................................................... 43
Coaching narz dziowy — mity i szanse ....................... 47
Dylematy szefa w roli coacha ......................................... 51
Rozdzia 2. Procedura coachingu narz dziowego ................. 55
Etapy coachingu narz dziowego.
Orientacyjna mapa dzia ania, aby by o atwiej ............ 57
Krok pierwszy
Przekazanie zespo owi decyzji o wdro eniu coachingu .... 59
Kup książkę
Poleć książkę
SPIS TRE CI
Krok drugi
Umowa z podw adnym.
Rola coacha i ustalenie celów ........................................ 63
Krok trzeci
Obserwacja pracy podw adnego .................................... 69
Krok czwarty
Informacje zwrotne o atutach i rezerwach .................... 75
Krok pi ty
Wybór obszaru do rozwoju
i pomys y nowych zachowa ........................................ 93
Krok szósty
Trening nowych tekstów i zachowa .
Pracujesz na sukces swojego podopiecznego ............ 113
Krok siódmy ........................................................................
Zako czenie coachingu
— czyli wa ne pytania i umowa .................................. 119
Podsumowanie
Wszyscy jeste my coachami ........................................ 121
Rozdzia 3. Kilka zapisów sesji coachingowych ................. 125
Sesja 1
Coaching rodzicielski ................................................... 127
Sesja 2
Kole e ski coaching zawodowy
dotycz cy wspó pracy wewn trz firmy ....................... 135
Sesja 3
Coaching handlowy w relacji szef
podw adny ........ 145
Sesja 4
Coaching szefowski. Jak dogl da i doskonali
standardy pracy podleg ej kadry kierowniczej
w relacji z podw adnymi? ............................................ 155
Zako czenie ........................................................ 163
6
Kup książkę
Poleć książkę
JAK RADZI SOBIE Z NERWIC , STOSUJ C COACHING
NARZ DZIOWY?
JAK RADZI SOBIE Z NERWIC ,
STOSUJ C COACHING NARZ DZIOWY?
JAK RADZI SOBIE Z NERWIC ?
Uwa amy, e
nerwica to stan, w którym kto u ywa jakiego
zachowania w sposób przymusowy, mimo e widzi, i ten spo-
sób jest nieskuteczny i dodatkowo nara a go na niepo dane
koszty.
Poka emy to na przyk adzie naszego pracownika, który
nie potrafi odnie si do oporu klienta inaczej ni walk na
argumenty i przekonywaniem do swoich racji. Mo na powie-
dzie , e w relacji z oceniaj cym i deprecjonuj cym go klientem
mia nerwic , bo reagowa uporczywie tylko w jeden sposób.
W sprawie takiej w a nie nerwicy poprosi o pomoc i coaching
Mariusz, podw adny jednego z autorów tej ksi ki:
— Wojtku, mam k opot z wa nym klientem. Bardzo si oba-
wiam jego krytycznych uwag, bo mnie to wkurza, irytuje i wy-
prowadza z równowagi. Nie daj rady przekona go do swoich
racji i rozmowa kuleje. Zaraz opowiem ci co wi cej o kliencie
i ca ej sytuacji...
19
Kup książkę
Poleć książkę

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin